Hızlı Erişim
8 Haziran 2021 tarihinde güncellendi.
FLO Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası: 0850 290 33 56
Türkiye’de ayakkabı pazarını yönlendiren nadir markalardan biri olan FLO Ayakkabı, ülkemizin yerli markalarından biri olarak 1960 yıllarında kurulmuş bir markadır. FLO Mağazacılık olarak adlandırılan marka, 60’lı yıllarda Ahmet Ziylan tarafından kurulmuştur. Bugün gelindiği noktada doğrudan 10 bin kişinin çalıştığı markada, yıldan yıla büyüyen ve katlayan bir ekibe sahiptir. İş ortaklarıyla beraber bugün 30 binden fazla çalışana sahip olan markanın her yıl gurur duyduğu en önemli kitle ise, 55 milyon çiftten fazla ayakkabı satışı yaptığı müşterileridir.
Pek çok adreste FLO, bulunabilir ve ulaşılabilir bir mağaza olarak bilinirken bugün 500’e yakın şubesiyle birlikte ülkemizde en bilindik markalardan biridir. Yurtdışında 21 farklı ülkede toplamda da 100 ve üzerinde mağaza ile birlikte tüketicilerine her zaman en iyi ayakkabı hizmetini sunmaktadır. Bugün gelindiği noktada ise 600’den fazla mağazasıyla beraber 2021’de de Flo Mağazacılık olarak ayakkabı dünyasında en iyi yerlere sahiptir.
Olası soru ve sorunlarda, şikayetlerde veya önerilerle ilgili konularda Flo Ayakkabı müşteri hizmetleri ile her zaman iletişime geçebilir, bilgi ve destek alabilirsiniz. Flo Ayakkabı, kendi markası dışında da iş ortağı olduğu markalar veya sahibi olduğu markalar hakkında da tüketicilerinin her zaman isteklerini dinlemekte ve buna göre markasına, mağazacılık dünyasına yön vermektedir. Dolayısıyla sneaker mağaza konsepti olarak hizmet verdiği InStreet mağazalarında da yine soru ve sorunlarında direkt olarak müşteri temsilcilerine ulaşabilir, bilgi ve destek her zaman alabilirsiniz.
Flo Ayakkabı markası, en büyük ataklarından biri olarak da 2012’de yaptığı Lumberjack markasını kendi bünyesine almasıyla beraber en büyük adımlarından biri olarak ayakkabıcılık dünyasında hem mağaza olarak hem de imalat olarak en iyi işlerinden birini başarmıştır.
Flo Sahibi Olduğu Markalar Hangileridir?
Ayakkabı dünyasında birbirinden farklı markalara sahip Flo Ayakkabı, bugün hem mağaza hem de satışın arkasında imalat süreçlerinden sorumlu bir markadır. Buna göre perakende markalarının satışını yaparken diğer tarafta da toptan olarak ayakkabı satışını yaptığı pek çok marka ile anlaşmalıdır. Butigo, Dockers, Mercedes, Kinetix ve Polaris gibi ayakkabı markalarında da toptan satış desteği vermektedir.
Bugün Flo Ayakkabı’ya baktığınızda ise, direkt olarak InStreet mağazalarının sahibi olması, Lumberjack markasıyla beraber büyüme kat etmesi gibi ilerleyen bir mağazacılık serüveni bulunuyor. Olası soru ve sorunlarda da Flo Ayakkabı iletişim numarası üzerinden destek alabilir ve her zaman sizlere yardımcı olacak olan müşteri temsilcileriyle beraber görüşerek, bilgi ve destek alabilirsiniz.
Online Alışverişlerde Ayakkabı Değişimi veya İadesi Nasıl Yapılır?
Flo Ayakkabı markasında online alışveriş yaptınız ve internetten ayakkabı satın aldıktan sonra sınırlı sayıdaki stoklarıyla beraber satış süreci içerisinde, değişim değil fakat iade ederek yeniden satın alım sürecine dahil olabilirsiniz. Online olarak Flo Ayakkabı’dan ayakkabı aldığınızda değişim bulunmamaktadır. Marka sahibi Flo Ayakkabı ise, mağazalarda da istediğiniz numara varsa size en yakın Flo Mağazasından da isterseniz ayakkabınızı değiştirebilirsiniz.
Olası tüm sorunlarda ise Flo çağrı merkezi ile görüşerek müşteri temsilcileriyle iletişim kurarak destek – bilgi alabilirsiniz. Müşteri hizmetleriyle yapacağınız görüşmeler haftanın 7 günü boyunca saat 09.00 – 18.00 saatleri arasında olacaktır. 7 gün hizmet alabilir ve destek sağlanmasını bekleyebilirsiniz.
Flo Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri
Müşteri hizmetlerine 7 gün 24 saat mesaj atarak, mail göndererek ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Olası soru ve sorunlarınızın tamamında destek alabilir ve taleplerinizin tamamına da 7 gün 24 saat boyunca destek alınmasını bekleyebilirsiniz. Eğer çağrı merkezine ulaşacaksanız haftanın her günü saat 09.00 – 18.00 normal mesai saatleri içerisinde ulaşabilirsiniz.
FLO iletişim Telefon Numarası: 0850 290 33 56
Aşağıda yer alan iletişim formu, Flo Ayakkabı müşteri hizmetlerine ulaşacağınız ve yazışma yaparak taleplerinizi bildirebileceğiniz formdur. Buradaki bilgileri eksiksiz doldurarak Flo Ayakkabı yetkili birime ulaşarak, taleplerinizi bildirebilir ve isteklerinizi belirtebilirsiniz. Flo Mağaza Müşteri Hizmetleri ve E-ticaret Satış Sonrası Destek olmak üzere 2 farklı departman seçiminden birini yaparak, özellikle konu seçimi gerçekleştirip görüşme yapabilirsiniz.
Müşteri İletişim Formu: https://www.flo.com.tr/iletisim
Benzer şekilde de bu iletişim formu üzerinden şikayetlerinizi, öneri veya isteklerinizi de detaylı olarak bildirerek görüşmelerinizi yapabilirsiniz. Çağrılarınıza bu şekilde yanıt alabilir ve yetkili birime ile görüşerek, birebir görüşmüş olacağınızı da unutmamalısınız.
Flo Ayakkabı Posta Adresi: Mahmutbey mahallesi, Taşocağı cad. No:24, 34217 – Bağcılar, İstanbul – Türkiye
E–Posta Adresi ve Sosyal Medya Adresleri
Aşağıda yer alan e-postalar, konulara özel şekilde ayrılmış ve departmalaşmış olan konulardır. Bu anlamda Flo Ayakkabı markasıyla yapacağınız ticari ilişkilerinizden bireysel süreçlerinize kadar tüm muhatabını bulacağınız konularda bilgi ve destek alabilirsiniz. Dilediğniiz şekilde de destek ve bilgi sahibi olabilirsiniz. Aynı şekilde aşağıda bulunan sosyal medya hesaplarından da iletişime geçerek markaya ait şekilde dilediğiniz gibi tüm sosyal medya hesaplarını da takibe alarak, kampanya ve duyurular hakkında doğrudan haberdar olabilirsiniz.
Flo Ayakkabı İnsan Kaynakları E-posta Adresi: insankaynaklari@flo.com.tr
Flo Ayakkabı İletişim E-posta Adresi: info@flo.com.tr
Flo Ayakkabı Satın Alma Departmanı E-posta Adresi: satinalmadepartmani@flo.com.tr
Müşteri Hizmetleri Eposta Adresi: musteriiliskileri@flo.com.tr
Yeni üye oldum 20 tl indirim kazanamadim
169 tl alış veriş yaptım indirim kazanamadim
75 tl alış veriş kargo bedavadefiniz ben den kargo bedeli isteniyor benim sorularıma cevap bekliyorum
FLO İNTERNET Magazasindan 5 adet farkli tarihlerde indirimli reklam urunu ayakkabi siparis verdim.maalesef hepside magaza tarafindan iptal edildi.aradigim zaman stok yok veya ayipli mal o yuzden gondermedik gibi mazeretler ileri surduler.bu kadar buyuk magaza olmayan urunu veya hep ayipli urunmu satar?karttan aninda ucretini cekiyorlar sonrada indirimli oldugu icin sanirim kendi personeli aliyor.yaziklar olsun.reklam olsun diye urun koymak icin bu kadar buyuk firma bu hale dusermi?
Kargonuz beş para etmez telefonu arıyorum bakıyorlar müşteri var bekliyin diyo sonra telefonu kapitiyolar o kargoyu değiştirin beş para etmez ilgisizler
Milletin gözünden düşüyorsunuz Bi ayakkabı söyledik 15 gün oldu daha gelmedi bugün içerisinde de gelmesse başka aykabı alacağım
15 gün iyiymiş. ben 1,5 aydır bekliyorum, çağrı merkezlerine, canlı müşterilerine vs hiç bir şekilde ulaşım sağlanamıyor.
Ya kardeşim ben bu müşteri temsilcisine nsl baglanacam
Biz ürünlerimizi iade ettik fakat ne arayan var ne soran halen paramızı alamadık flo artık degerini ve güvenini kaybediyor
müşteri hizmetleri gibi muhattap olunacak bi doğru düzgün bağlanıp aranacak bi iletişim numarası yok sürekli bant kaydından ses dinletiliyor. kargo anlaştığı aras berbat bi şirket.
slm internet mağazanızdan ayakkabı aldın büyük numara olduğu için adıyaman merkez avm de bulunan INSTREET mağazanıza gittim. mağaza çalışanları değişim için bana yardımcı oldular. Yalınız sistemde iida işlemi yapıp çek işlemi gibi işlemler yapıldı. burda bi fark çıktı bu farkı benden TALEP ETMEDİLER kendi hatalarımız mağaza çalışlanları ödeyeceklermiş. Sizden ricam INSTREET mağazanızdan herhangi bir alışveriş olmamış burda personel bana yardımcı olmuş ve mağazayı zarara uğratmamış. müşteriyi memnun etmek için sistem ten kaynaklanan hatayı birde kendilerinin hatasıymış gibi çıkan farkı çalışan ödemiş. herhangi bir alışveriş olmayıp mağazayı zarara uğratmadıkları süre ile firma yetkililerinde ricam bu tür sistemsel hatalar olabilir bu hatayıda düzeltilmesini bir müşteri olarak siz yetkililerden talep ediyorum. mehmet erdem 054….28
Bende Mart ayında ayakkabı aldım numarası küçük geldiği için iade ettim. İade sonrası 10-15 defa mail atmama rağmen ne ücret iade yapıldı ne de tarafima bilgi veriliyor.Zaten müşteri hizmetlerinden direkt konuşacak bir yere bağlanmıyor.
Çocuk spor ayakkabısı aldık. Kargo bize ulasmadi. Kargo yetkilisi müşteri kargoyu kabul etmedi diye açıklama yaparak iade etmiş. Kargoyu aradık tekrar gönderi yapacağını söyledi. Bir kaç gün sonra iade edilmiştir diye mesaj geldi. Çocugun bayramlık ayakkabısıydı. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Lütfen bi dönüş yapar mısınız? 0505…..405
Arkadaşlar anlayın artık fulo dan uzak durun ne calışan persıneli kaliteli ne iş yeri uzak durun müşteri merkez iletişim bile yok konuşacak yüzleri yok uzak durun uzak
merhabalar, nasıl bir sorun yaşadığınızı belirtir misiniz? müşteri hizmetleri telefon numarasına sorununzu ilettiğinizde sorununuzla ilgilenmediler mi?
İnternet üzrinde flo mazacılıktan iki adet şiparşimi onaylandı kartımdan para kesildi takip panosunda tedarik edilemedi denildi stoklarda kalmamış neden para iadesi yapılmıyor ve bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum operatörlerden konuşma var yardim bekliyorum bu konuda flo yetkilerinden
eğer direk bağlanmak isterseniz 0850 290 33 56 numarasını arayın sesli yanıt sisteminde müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir numara vermiyor fakat siz yinede “0”‘ tuşlayarak müşteri temsilcisine direk bağlana bilirsiniz…
Ne biçim bır 0850 li numaralı musteri numarası boş arkadaş bi yetkili yok
internetten alışveriş yapıyoruz çekim yapıyorsunuz sipariş takip numarası vermiyorsunuz. sipariş olmamış gibi başa atıyor. Kayıt yapıldı mı yapılmadı mı anlaşılmıyor. müşteri hizmetleriniz yok gibi ses kaydı. tüketici hakem heyetine başvurucağız geri dönüş bekliyoruz. müşteri hizmetlerinden sevkiyat takip numarası veriyorlar. hangi kargo bilinmiyor. Dönüş olacak deniliyor gelişme yok.
6 adet sipariş verdim 3 tanesi geldi. Kalan ürünler ile ilgili mail attım,dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum sürekli bant kaydı çıkıyor. Kargoyu arıyorum kolinin içindeki eksikliklere biz bakmıyoruz firmayı arayın diyor. Flo dan hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Çağrı merkezi numarası boş, muhatap yok karşınızda…
istediğim ayakkabı günlerce gelmediği gibi üzerine siparişi iptal ettiniz. Günlerdir arıyorum müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor, telesekreter konuşup tuşlama istiyor bunun sonucunda hat kendi kapanıyor, nasıl iptal edersiniz benim isteğim olmadan siparişimi, bu nasıl iş ahlakıdır?
Merhaba ayakkabı sipariş ettim fakat yanlıs numara girmişim hemen iptal ettim ama para cekilmiş herhangi bir bilgi alamıyorum param ne zaman yayar geri
Merhaba 10 gün önce bir ayakkabı sipariş ettim kargo ürünü bulamıyor kargo takip numarası( 883846924668)var.aras kargo FLO iletişime söyleyin bizden ücretini talep etsinler dedi ,malesef FLO ile bir türlü iletişime geçilemiyor yardımcı olun lütfen .
5 ayakkabı sipariş verdim 2 tanesi doğru ama bunların 1 hatalı ürün ayakkabının sağ olanı diğerinden küçük.Diğer 3 ayakkabı yerinede 1betaz spor ayakkabı 1 terlik gönderdiler şindi iade değişim uğraş dur ilk siparişimdi flodan son olacak bir daha tercih etmemmm
Ya bi ayakkabi 1 ayda mi gelir boyle saçma site yok. Ayakkabi nerde?
2 ayakkabı siparişi verdim. Biri delik geldi diğeri firma tarafından iptal edilmiş hiç bir şekilde bana mail gelmeden ürün iptal edilmiş. bunun sebebini öğrenmek için bağlanabileceğim ya da konuşabileceğim kimseye ulaşamadım. kurumsal bir firma olduğunuz için herkes size güvenip alış-veriş yapıyor. insanların size olan güvenini yerle yeksan etmeyin lütfen
. lütfen yardımcı olur musunuz