Hızlı Erişim
- 1 Vodafone Müşteri Hizmetleri Numarası
- 2 Vodafone Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
- 3 Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişim Kanalları
- 4 Vodafone Tarife ve Paket Seçenekleri
- 5 Vodafone Fatura Ödeme Yöntemleri
- 6 Vodafone Şikâyet ve Müşteri Geri Bildirimleri
- 7 Vodafone Ek Hizmetler, Uygulamalar ve Avantajlar
- 8 Vodafone Güvenlik Önlemleri ve Gizlilik Politikası
- 9 Vodafone Teknik Destek ve Arıza Bildirimleri
- 10 Sıkça Sorulan Sorular
- 11 Vodafone Müşteri Hizmetlerine Hangi Kanallar Üzerinden Ulaşabilirim?
- 12 Vodafone Online Servisler ve Mobil Uygulama Aracılığıyla Hangi İşlemleri Gerçekleştirebilirim?
- 13 Vodafone Fatura Ödeme Seçenekleri Nelerdir ve Faturalarımı Nasıl Sorgulayabilirim?
- 14 Vodafone Şikâyet ve Geri Bildirim Süreci Nasıl İşler?
- 15 Vodafone’un Mevcut Tarife ve Paket Seçenekleri Nelerdir ve Nasıl Değiştirebilirim?
- 16 Vodafone Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
- 17 Vodafone İletişim E-Posta Adresi ve Sosyal Medya Adresleri
27 Mart 2024 tarihinde güncellendi.
Vodafone müşteri hizmetleri: 542 – 0542 542 00 00
Vodafone; dünyanın en büyük teknoloji iletişim şirketlerinden biridir. Buna bağlı olarak 5G hizmetleri ile ön plana çıkan Vodafone Türkiye ‘’herkes için dijital bir gelecek inşa etme’’ prensibi ile kurum ve bireylere sabit, mobil ve içerik hizmetleri dâhil olmak üzere tüm telekomünikasyon teknolojilerini tek çatı altında sunar.
Kurumsal sorumluluk bilinci gelişerek, mobil teknolojilerin dönüştürücü etkisini sürdürülebilir bir gelecek sunmak amacıyla kullanarak faaliyetleri yürütmeye devam eder. Buna bağlı olarak dijital dönüşüm ile yüksek ağ hızı ve bilgi güvenliğini deneyimlemek için Vodafone en doğru adres olarak hizmet verir. Gelişmeye ve büyümeye devam eden Vodafone kalitesi için müşteri hizmetlerine kısa süre içerisinde ulaşabilmek çok önemlidir. Bu konuda yüksek standartlarda hizmet veren Vodafone Türkiye ile müşteri hizmetlerine ulaşarak sorunlarınıza çözüm bulmak çok kolaydır.
Vodafone iletişim; Vodafone numarası ile müşteri temsilcisine hızlı şekilde bağlanabilmenizi sağlar. Bu anlamda Vodafone müşteri hizmetlerine bağlanmak için 542’yi; diğer operatörlerden ve sabit numaralardan 0542 542 00 00 tuşlayarak iletişim kurabilirsiniz. Vodafone Net Müşteri Hizmetlerine Vodafone, diğer operatör ve sabit hatlardan ise 0850 542 0 542’yi arayarak ulaşabilirsiniz.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Numarası
Vodafone müşteri hizmetleri numarasına Vodafone hatlarından 542’yi; diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0542 542 00 00’yı, yurtdışından ise 00 90 542 542 00 00 numaralarını arayarak ulaşım sağlayabilirsiniz. Vodafone faturalı ve faturasız hatlardan müşteri hizmetleri numarası arandığında, varsa eğer tarifede yer alan dakikadan düşülür. Dakika kullanımı yoksa sahip olunan tarifenin yurtiçi görüşme ücreti üzerinden dakika başına ücretlendirme yapılır. Vodafone’liler tüm mobil ihtiyaçları için Vodafone müşteri hizmetleri 7/24 arayabilirler. Bu hizmetten faydalanmak için, bireysel hatlardan 7008’i, sabit hatlardan ise 0542 7008 000 hattını arayabilirler. Bireysel hatlardan bu numaraya yapılan aramalar, tanımlı dakikalardan düşülür. Sabit numaralardan yapılan aramalar ise aramanın yapıldığı operatörün tarifesi üzerinden ücretlendirilebilir.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası
Vodafone müşteri hizmetleri telefon numarasını kullanarak; tarifeleri fatura ödeme, teknik destek, abonelik yönetimi, self servis, data ve konuşma paketleri, otomatik ödeme gibi birçok konuda çağrı merkezinden destek alabilirsiniz.
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişim Kanalları
Vodafone müşteri hizmetlerin yukarıda belirtilen numaralar üzerinden ulaşım sağlayabileceğiniz gibi, canlı destek ve online destek imkanını kullanarak da yetkili kişilere ulaşım sağlayabilirsiniz. Vodafone müşteri temsilcisine ulaşmak, bu kadar kolay ve pratiktir. Konuşma sonunda ise müşteri memnuniyeti anketine katılarak Vodafone müşteri hizmetleri ile yaşadığınız deneyimi puanlayabilirsiniz.
Vodafone Tarife ve Paket Seçenekleri
Vodafone, sunduğu tarifeler ile abonelere avantajlı kullanım imkânı sunar. Buna bağlı olarak Vodafone’un avantajlı tarife ve paket seçeneklerini kullanarak sevdiğiniz insanlarla rahatlıkla iletişim kurabilir, oyunları mobil telefon üzerimden oynayabilirsiniz. Vodafone’nin ayrıcalıklı paketleri, daha özgür olmanızı sağlar. Vodafone faturalı tarifeler, faturasız kolay paketler ve taahhütsüz ve aşımsız tarifeler ile ihtiyacınıza yönelik en uygun seçimi yapabilirsiniz. Vodafone dünyasında birçok fırsat ve avantajlı paket seçeneği sizleri bekliyor.
Vodafone Fatura Ödeme Yöntemleri
Fatura ödemelerini Vodafone web sitesinde belirtilen noktalarda, kredi kartı ile veya banka ya da anlaşmalı kurumların vezneleri, otomatik ödeme talimatı, internet bankacılığı, telefon ve ATM hizmeti aracılığı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi karşı ödemesi tercih edildiği takdirde, başvuru yapıldığı sırada belirtilen kredi kartı bilgileri ve onaya dair, faturaların her ay kredi kartından otomatik olarak tahsil edilmesi beklenir.
Vodafone Şikâyet ve Müşteri Geri Bildirimleri
Şikayet ve müşteri geri bildirimleri için Vodafone hattınızdan 542 numaraları hattı, diğer operatörlerden ve sabit hatlardan ise 0542 542 00 00, yurtdışından ise +90 542 542 00 00 numaraları arayarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak şikayet ve geri bildirimlerinizi iletebilirsiniz.
Vodafone Ek Hizmetler, Uygulamalar ve Avantajlar
Vodafone, birçok avantajlı hizmetle ön plana çıkar. Eğer faturasız hat kullanılıyorsa, TL bakiyesi yetersiz kalsa bile ek paket satın alımı yapmak mümkündür. Ancak paket tutarı TL bakiyesinden düşmeyeceği için, hattınıza onay mesajı gönderilmez. Bir sonraki TL yüklemesinde satın almış olduğunuz paket tutarı TL bakiyesinden düşer. Ayrıca Vodafone’nin ön plana çıkan uygulamaları şu şekildedir: Vodafone yanımda uygulaması, Yanında Premium ve Kırmızı Işık.
Bu uygulamaları ve ek hizmetleri kullanarak kullanıcıların ayrıcalıklı olması çok kolaydır.
Vodafone Güvenlik Önlemleri ve Gizlilik Politikası
Vodafone; kendilerinin ve paydaşlarının bilgi varlıklarına ve kişisel verilerinin güvenli şekilde erişim sağlamayı, bilginin kullanılabilir olmasını, gizliliğini ve bütünlüğünü korumayı, kendisinin ve paydaşlarının bilgi varlıkları ve kişisel verileri üzerinde olabilecek riskleri yönetmeyi, kurumunun güvenilirliğini ve marka imajını korumayı hedefler. Ayrıca iş ve hizmet sürekliliğine bilgi güvenliği tehditlerinin etkisini azaltmayı ve işin sürekliliğini sağlamayı, kurulan kontrol altyapısı ile bilgi güvenliği ve kişisel veri mahremiyet seviyesini korumayı ve geliştirmeyi taahhüt eder.
Vodafone Teknik Destek ve Arıza Bildirimleri
Vodafone teknik destek ve arıza bildirimleri için, Vodafone müşteri hizmetleri numarasını arayarak sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Hangi Kanallar Üzerinden Ulaşabilirim?
Vodafone müşteri hizmetlerine; müşteri hizmetleri numarasını tuşlayarak, canlı destek imkanını kullanarak ulaşabilirsiniz. 0850 399 42 42 numaraları Vodafone müşteri hizmetlerine ise hafta içi 09:00- 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
Vodafone Online Servisler ve Mobil Uygulama Aracılığıyla Hangi İşlemleri Gerçekleştirebilirim?
Vodafone online servis imkanını kullanarak, Vodafone abonelerine SMS yoluyla her gün 10 adet ücretsiz mesaj gönderme imkanından faydalanabilirsiniz. Bireysel ve kurumsal olan bütün aboneler, online self servis hizmetinden ücretsiz şekilde faydalanabilir. Vodafone mobil uygulama ile tarifenizde ve paketlerinizden kalan kullanımları, güncel faturanıza dair detayları öğrenebilirsiniz. Ayrıca bu uygulama sayesinde faturanızı ödeyebilir, Cep Lira yükleyebilirsiniz. Tarife değişikliği yapmak ve ek paket satın almak da yine Vodafone mobil uygulama ile mümkündür.
Vodafone Fatura Ödeme Seçenekleri Nelerdir ve Faturalarımı Nasıl Sorgulayabilirim?
Vodafone faturalı hat ödemelerini Vodafone Yanımda uygulamasını ve Vodafone yanımda internet sitesi üzerinde bulunan fatura ödeme bölümünden kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca Vodafone faturalarını online self servis, Vodafone cep merkezi, anlaşmalı bankalar ve PTT üzerinden ödeyebilirsiniz. Aynı kredi kartıyla günde en fazla 4 adet fatura ödenebilir. Anlaşmalı bankalar aracılığı ile fatura ödemek için, Vodafone’un anlaşmalı olduğu bankaların gişelerinden ve ATM’lerinden ödeyebilirsiniz. Ayrıca bu bankalara otomatik ödeme talimat da verebilirsiniz. Diğer yandan web sitesi üzerinden faturalarınızı sorgulama fırsatı da yakalayabilirsiniz.
Vodafone Şikâyet ve Geri Bildirim Süreci Nasıl İşler?
Vodafone; faaliyetlerin merkezinde her zaman müşterileri koyarak, en yeni teknolojileri en güvenilir şekilde müşterilere sunar. Kişisel bilgilerin gizliliğine dayanarak, müşterilerin alt bilgileri görev ve yetkililerimiz kapsamında yalnızca müşterilerin kendisiyle paylaşır. Geri bildirimlerin tarafımıza iletilmesi için web sitesi, Vodafone yanımda uygulaması, sosyal medya hesapları ve çağrı merkezi gibi kanallar yaratarak bu kanalları müşterilerle paylaşır. Her geri bildirim çözüm sürecinde, müşterilerle açık şekilde iletişim halinde olurken, süreçle ilgili ön bilgilendirme yaparak her bildirime hedeflenen süre içerisinde cevap vermeyi önemser.
Müşterilerin olumsuz deneyimlerini dikkate alan Vodafone; her şikâyeti özenle inceler ve geri bildirim kaynaklarını düzenleyerek gelişim alanları ile alakalı aksiyon alır.
Vodafone’un Mevcut Tarife ve Paket Seçenekleri Nelerdir ve Nasıl Değiştirebilirim?
Vodafone mevcut tarife ve paket seçeneklerini, yanımda uygulamasını kullanarak değiştirebilirsiniz. Ayrıca telefonunuzun mesaj bölümüne geçmek istediğiniz tarifenin kodunu yazarak 7048’e SMS olarak gönderebilirsiniz.
Vodafone Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Vodafone müşteri hizmetlerine direk bağlanmak için, Direk Bağlanma web sitesinden faydalanabilirsiniz. Direk Bağlanma ile başta Vodafone olmak üzere, birçok kurumsal şirkete telefon üzerinden direk olarak bağlanma ve zamandan tasarruf etme imkânı verilir. Bu sayede karşınıza çıkan her türlü sorunda, kısa sürede kurum yetkililerine başvurarak çözüm odaklı hizmet alma deneyimi yaşayabilirsiniz.
Vodafone İletişim E-Posta Adresi ve Sosyal Medya Adresleri
Vodafone e-mail adresi: musterihizmetleri@vodafone.com
Vodafone çağrı merkezi sayesinde faturalarım ile ilgili sorunlarımı çözüme kavuşturdum. İki ayrı hat kullandığım için birtakım sorunlar ortaya çıkmıştı tarifeler ile ilgili. Aradığımda görüştüğüm arkadaş sorunumu hemen çözdü teşekkürler.
Vodafone’un çağrı merkezinden hiç memnun değilim bu aralar ne zaman ararsanız arayın sürekli aynı şeyleri tekrar edip duruyorlar. Belki sorun bendedir bilemedim ama düzeltmeleri lazım bu işi…
Vodafone çağrı merkezinden bir abonelik iptali için yararlanmak istemiştim. Sizi arayacağız 10 dakikaya sistem arızası var diyerek konuşmayı sonlandırdılar 1 haftadır aramıyorlar aradığım zaman da sistem arızası diyip geçiyorlar tuhaf.
ben galiba başka bir çağrı merkezini arıyorum demek ki. burada yazılanlara baktım ama tam tersi ben ne zaman arasam bağlanabilmem biraz zaman alıyor. neyse ufak bir ayrıntı gözümden kaçmış direk bağlanma için verdiğiniz numara işe yaradı teşekkürler..
vodafone’daki iki ayrı hattımdan birini kapatmak istiyorum ne zaman arasam sistemde bir hata oldu sizi arayacağınız diyerek geri çeviriyorlar arayan eden yok. bu işi bir çözüme kavuşturamadınız..
Memnun değilim vodafon net internetten müşteri hizmetleri ne ulaşamıyoruz
Evde internetimi 5 aydır kapatmadılar her ay faks. Atmaktan bıktım boş yere para ödemekteyim siz siz olun Vodofonelu olmayın
e-devlet üzerinden iptal edin. Onlar sizi arayıp yalvarıyorlar. 100tl ödüyorsanız 50 tlye devam et diye ayağınıza kapanıyorlar.
Operatörleri iş bilmeyen kişiler ordan oraya ordan oraya aktarmaktadır ve evde internetimi 6 aydır bir türlü iptal etmemişlerdir
merhabalar, dilerseniz konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvurun geri dönüşler daha olumlu olacaktır saygılar.
Normal telefonla vodafone arayıp 30 dakika bekletip bağlamıyorlar iki gündür delirdik çocuklar derse giremiyor nereye gerekirse başvurabilirim yoruldum çok yoruldum
b.k gıbı ınternet var cok tesekkurler almayın zaten vodafone hattı bile almayın pısman olursunuz hıc duzgun ınternet vermıyorlar TURKIYE ISTE NE BEKLEN almayın bu la..et
Merhabalar furkan bey, dilerseniz iptal edip başka evde internet sunan şirketlere geçebilirsiniz. Vaadettikleri hizmeti sunmadıkları için kontrat iptal ücreti ödemeden geçiş yaparsınız ısrarcı olurlarda btkya şikayette bulunun
Vodafone Net rezilliğin dik alasıdır.
45 gündür nakil bekliyoruz.
Şikayet etmediğimiz yer kalmadı.
Allah bildiği gibi yapsın bunları 😡
merhabalar, teşekkür ederiz yorumunuz için Suat bey, bundan sonra tercih ederken başka firmaları seçersiniz sanırım.
Arıyorum sesli yanıt yönlendirme ile oradan oraya atıyor nakil yapamazsam başka operatör e gececem
MErhabalar Kenan bey, yoğunluğa bağlı bazen müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor olabiliyor. dilerseniz şubelerden işlem gerçekleştirebilirsiniz.
Sistem müşteri temsilcisine bağlanamamak üzerine kurulmuş sanki.Canlı temsilcilere bağlanma imkanın sıfır.Bu nasıl bir anlayıştır nasıl bir sistemdir anlamıyorum.Sırf bu yüzden tüm hatlarımı farklı operatörlere geçirmeyi düşünüyorum.
Bu nasıl bir oyundur ya her ara aya en az 45 dakika yazık ya ayıp bu yapılan tarife yenilemeye vs anında ulaşılırken sıkıntımızı dahi dile getirmememiz için öyle bir sistem yapılmış ki Allah be…nı versin dedirtene kadar uğraştırıyorsunuz insanları…
Vodafone internet beş para etmez müşteri hizmetlerini arıyorum kimse bakan yok ilgilenen yok iptal ettirmek istiyorum bir an evvel Vodafone net ne konuşuyor beş para etmez müşteri hizmetleri yoğunluğu deyip kapatıyorlar hiç ilgilenen yok
Benimde sözlelmem bitti yenilemek istiyorum arıyorum açan yok
Aslında hiç birbirinden farkı yok bunların hangisine geçersen geç hep aynı senaryo türktelekom ve türkcell hepsi aynı tek fark ikamet ettiğin yerde gsm de şebeke en iyi çeken hangisi o iyi birde gelen fatura önemli faturada az gelmeli sen mutluysan bu gerisi fasa füso hepsini denedim gördüm hiç birbirinden farkı yok hepsi müşteri temsilcileri aynı üzülmeğe gerek yok
1 aydır tautum bitti yenileyemiyorum geri dönülecek dediler geride dönmediler ne bu rezillik ya ne yapmam gerekiyor nereyi aramam gerekiyor lütfen yardımcı olurmusunuz
Vodafone internetimden hic memnun degilim surekli kapaniyo m.t baglanmak istiyorum surekli hatlarimizda yasanan yogunluk deyip baglamiyolar. Ama ay basi geldiginde mesaj atmayi biliyolar. Kullanamadigim internetin parasini odemis oluyorum.
Kac gundur bi interneti tasimaka icin ariyorum ne bi yetkili var nede cevap veren sizi avrupa insan haklari tuketici mahlemesine vericem turkiyede vekilim olmasina ragmen islemlerimi yapmiyorsunuz sizi daba edivem
İnternet bağlantısı koptuğu için teknik destek talebi oluşturmak istedim, şu an 1 saat 7 dakika oldu hala operatör yok.
Böyle bir durum için ya operatör sayısının tüm Türkiye için 3 kişi olması ya da tüm altyapının çökmüş olması lazım.
Merhaba Çağrı meekezinde Fatura bilgimi öyrenecekdim amma her aradığım numara sisteme bağlı dijital hizmet çıkıyor sorularımı soramıyorum onada yardımcı olursanız sevinirim
3 haftada kurulum oldu fakat internet bağlantısı yok bu kadar kötü bir firma olamaz müşteri hizmetleri hiç bir işe yaramıyor ordan oraya aktarıyorlar çözüm yok mağdur olduk
Vallahi vodofon net internet kullanıyorum 2 aydır bizi rezil etti 35 mbps limitsiz internet eve gelen 0.5 mbps böyle hizmet yok şikayet ediyorum arıza kaydı bırakıyor gözün üstünde kas var diyip arızayı kapatıyorlar hizmet 0 kesinlikle almayın iptal edin diyorum para istiyorlar hizmet almadığımiz yerde üstelik para isterler ne hizmet veriyorlar nede iptal ediyorlar rezilsin vodofon
Hem ücretli aratıyorlar hem de ulaşamıyoruz saatlerce bekle böyle rezil bir kurum görmedim
Evde an itibariyle internet yok
Müşteri hizmetleri numaraları cevap vermiyor
Kime nasıl başvuracağız karşımızda muhatap yok
İşimiz olunca Vodafone da yardımcı olan Yok
Daha önce de başıma geldi
Zaten 40 yılda bir müşteri hizmetleri ne işimiz olur
Ben her ayın onunda faturami ödüyorum bu akşam müşteri hizmetlerini aradım hattımin yasal takipte olduğunu söylediler bu neyin yasal takibi anlamadım
bukadar berbat bi firma olamaz 69.90 tllik paket aldım 104 tl fatura göndermeye başladılar karşı çıktım ödemedim abonelik iptali yaptılar avukata vermişler birde en tuhaf yanı da kimsenin kimseden haberi yok mail atıyorum müşteri hizmetlerini arayın diyor arıyoruz ne tel noı kabul ediyor ne tc nede kulanıcı adını kendiniz arayın diyoruz onuda yapmıyolar neden dosya icrada çünkü sakın bulaşmayın vodafone yok hatmış yok netmiş karşınızda adam gibi birisi yok biri suratına kapar birisi yönlendirelim der lan size diyoruz ki yönlendirilmiyor tc tel no kabul etmiyor çalışanlarınıza biraz eğitim verin eğitimmm milletin suratına da telkefon kapamasınlar…..
Müşteri hizmetlerine imkanı yok bağlanamıyorsun. çok berbat sistemleri var. karşınıza asla canlı biri çıkmıyor. caydım artık
Merhaba Vodafone çalışanlarınız zarar görmeden inşallah en kısa zamand iflas edersiniz 3 aydır internet sorunu yaşıyorum defalarca aramama rağmen baz istasyonu yanında telefon çekmiyor ondan dolayı çalışanlarınızı remzi ederek inşallah zarara uğrarsanız bizim düştüğümüz durumu anlarsınız
teşekkurler wodofone ilkdefa bir sim bloke oldugunda zorlanmadan halletim bankadan şifre almatan daha kolay
Bugün aradım Müşteri temsilcisine bağlanmak içim tam 25 dakika bekledim artık telefonu açana kızmamak için kapattım şu işi doğru yapın ya da personel alın kardeşim
Berbat berbatt ADIMA BORÇ GÖRÜNÜYOR VE BU hattan haberim yok ADIMA açılmış BORCUN ve hattın İPTALİNİ TALEP EDİYORUM 2 gündür kimseden ses yok hickimse yardimci olmuyor anca kapatinca gelen anket benimicin cokonemli diyip kapatiyorlsr arkadas siz once bizim işimizi çözün ya
Vodofone müşteri hizmetleri konusunda aşırı kötü böyle böyle bir şey olamaz ya koymuşlar birtane dijital asistan hiç bir sorunumuzu çözemiyoruz. Ne desem bu işlemi gerçekleştiremiyorum diyor, menüye aktarıyor geri. Ne diye o zaman o kadar müşteri hizmetleri. Çok saçma olmaya başladı vodofone